Aviso de Privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Estación 33 S.A. de C.V., persona moral mexicana con domicilio en Plan de Iguala s/n, Col. Burócrata, Iguala de la Independencia, Guerrero, México, a quien puedes contactar en contacto@estacion33.com (en adelante, “Estación 33”).

El sitio y la aplicación que usas para hacer tus pedidos fueron desarrollados por Aldo Website LLC, que actúa como encargado del tratamiento por cuenta y orden de Estación 33, conforme al artículo 50 del Reglamento de la LFPDPPP. Aldo Website LLC no usa los datos para finalidades propias.

Recabamos los siguientes datos cuando usas nuestro sitio o servicio:

• Datos de identificación y contacto: nombre completo, teléfono y correo electrónico (cuando creas una cuenta o haces un pedido como invitado).
• Datos de domicilio: dirección, referencias de entrega y, en su caso, coordenadas geográficas, únicamente para entregar pedidos a domicilio.
• Datos transaccionales: historial de pedidos, productos solicitados, montos, método de pago y estatus.
• Datos de pago: en el caso de pagos con tarjeta, transferencia o métodos en efectivo procesados a través de MercadoPago, el número de tarjeta y demás información financiera nunca se almacena en nuestros servidores: la captura ocurre directamente en MercadoPago bajo su propia política de privacidad.
• Datos técnicos: dirección IP aproximada, tipo de dispositivo y navegador, identificadores de sesión, suscripción para notificaciones push (si la activas) y cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio.
• Aplicación móvil: la app de Estación 33 para Android guarda en tu dispositivo únicamente las cookies de sesión y un indicador de inicio de sesión, protegidos por el sistema operativo, con el único fin de mantener tu sesión abierta. Se eliminan al cerrar sesión o desinstalar la app. Puedes eliminar tu cuenta y tus datos personales en cualquier momento desde estacion33.com/cuenta/eliminar.

No recabamos datos personales sensibles (origen racial, opiniones políticas, creencias religiosas, datos de salud, biométricos o de preferencia sexual).

Tratamos tus datos para las siguientes finalidades primarias (necesarias para que el servicio funcione):

• Crear y administrar tu cuenta.
• Procesar, confirmar, preparar y entregar tus pedidos, incluyendo la asignación de un repartidor cuando elijas servicio a domicilio.
• Cobrar el importe del pedido a través de MercadoPago o registrar pagos en efectivo.
• Enviarte notificaciones sobre el estado de tu pedido.
• Atender dudas, quejas, reclamaciones y solicitudes de derechos ARCO.
• Cumplir con obligaciones fiscales, contables y legales.

De manera adicional, podríamos tratar tus datos para las siguientes finalidades secundarias (no esenciales):

• Enviar promociones, encuestas de satisfacción o información sobre nuevos productos.
• Análisis estadístico anónimo o agregado del uso del sitio para mejorar el servicio.

Si no deseas que tus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puedes manifestarlo escribiendo a contacto@estacion33.com. Negarte a las finalidades secundarias no afectará tu posibilidad de hacer pedidos.

Para operar el servicio compartimos algunos de tus datos con los siguientes encargados (que tratan los datos por cuenta y orden deEstación 33) y proveedores necesarios para completar la transacción:

• Aldo Website LLC — desarrollador y operador técnico del sitio y la aplicación móvil. Procesa los datos estrictamente para que el servicio funcione, sin finalidades propias.
• MercadoPago México — para procesar pagos en línea.
• Supabase — proveedor de hospedaje y base de datos donde residen tus datos.
• Vercel — proveedor de hospedaje del sitio web.
• Cloudflare Web Analytics — métricas de tráfico anónimas y agregadas (visitas por página, países, dispositivo). No usa cookies y no identifica a usuarios individuales.
• Microsoft Clarity — análisis de uso del sitio mediante mapas de calor y grabaciones de sesión anónimas. Los campos de formulario (nombre, teléfono, dirección, contraseña, datos de pago) se enmascaran automáticamente y no quedan registrados.
• WhatsApp / Meta — únicamente cuando elijas confirmar tu pedido por esta vía.
• Autoridades fiscales o judiciales — cuando exista requerimiento legal.

No vendemos ni rentamos tus datos personales a terceros para fines de mercadotecnia ajenos a Estación 33.

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos (derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento que nos hayas otorgado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un correo a contacto@estacion33.com incluyendo:

• Tu nombre completo y un medio para contactarte.
• Una identificación oficial vigente (INE, pasaporte, etc.) en formato digital.
• Descripción clara y precisa de los datos sobre los que solicitas ejercer el derecho.
• Cualquier elemento que facilite la localización de tus datos.

Tendremos un máximo de 20 días hábiles para responder a tu solicitud y, en su caso, otros 15 días hábiles para hacerla efectiva, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Conservamos tus datos personales por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y, en su caso, durante los plazos que establezcan las leyes fiscales y comerciales aplicables (por ejemplo, 5 años para registros contables). Una vez cumplidos esos plazos los eliminamos o anonimizamos.

Aplicamos medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado: cifrado en tránsito (HTTPS), control de acceso por roles en la base de datos, almacenamiento de contraseñas con hashing irreversible, y registro de auditoría de accesos administrativos.

Usamos cookies de sesión estrictamente necesarias para mantenerte autenticado y un almacenamiento local del navegador para guardar tu carrito mientras navegas. No usamos cookies publicitarias ni de terceros con fines de seguimiento.

Cualquier modificación a este Aviso será publicada en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización en el encabezado. Si los cambios son sustanciales te lo notificaremos por el correo electrónico que tengas registrado.

Si tienes dudas sobre este Aviso de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, puedes escribirnos a contacto@estacion33.com o acudir a nuestro domicilio en Plan de Iguala s/n, Col. Burócrata, Iguala de la Independencia, Guerrero, México.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, también puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) — más información en home.inai.org.mx.